Vi arbejder løbende på at gøre vores digitale løsninger tilgængelige for alle – uanset fysiske eller teknologiske forudsætninger. Det gælder også personer med handicap.
Vi er forpligtet til at overholde 'Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester', der bygger på EU direktiv 2019/882. Loven stiller krav til, hvordan digitale tjenester udformes, så de er forståelige, navigérbare og teknisk tilgængelige for flest muligt.
På denne side kan du se, hvordan vi arbejder med tilgængelighed, hvad vi fortsat forbedrer – og hvordan du kan kontakte os, hvis noget ikke virker for dig.
Det gælder for:
Sydbanks Mobilbank
Sydbanks Netbank
sydbank.dk
Pengeautomater
Overholdelsesstatus
Vores løsninger er delvist i overensstemmelse med W3C’s retningslinjer for tilgængelighed (WCAG) og de krav, der følger af tilgængelighedsloven.
Status varierer afhængigt af den enkelte løsning. Du kan derfor vælge det, der passer bedst:
Se, hvilke dele der er fuldt tilgængelige
Flere af vores kernesider og grundlæggende funktioner er tilgængelige, herunder:
De fleste tekstbaserede informationssider på sydbank.dk
Webindhold, der er gennemgået og rettet i forbindelse med relancering eller redesign
Se, hvad vi stadig forbedrer
Der er områder, hvor vi er i gang med at rette tilgængelighedsproblemer:
Mobilbank og Netbank
sydbank.dk
PDF-dokumenter på tværs af løsninger
Vi hjælper gerne, hvis du har brug for et af vores dokumenter i et mere tilgængeligt format. Kontakt os, så tilpasser vi materialet efter dine behov og sender det i et individuelt, tilgængeligt format.
Pengeautomater
Se, hvad der endnu ikke lever op til kravene
Nogle dele af vores digitale løsninger lever endnu ikke op til kravene, og vil enten blive forbedret eller udgå i den nærmeste fremtid:
Ældre funktioner i Mobilbank og Netbank
Udgående funktionalitet på sydbank.dk
Tredjepartsindhold og eksterne integrationer
Udarbejdelse
Vi vurderer løbende vores tilgængelighed og opdaterer, når der sker væsentlige ændringer.
Fortæl os, hvis noget ikke virker
Hvis du oplever udfordringer eller har spørgsmål om tilgængeligheden, kan du kontakte os via vores formular.
Vi gør os umage for at lytte og give rådgivning, der tager udgangspunkt i dine ønsker og behov. Alligevel kan der opstå situationer, hvor du ikke er tilfreds med den behandling, du har fået.
I så fald opfordrer vi dig til at tage kontakt til din rådgiver eller ledelsen i din lokale afdeling.
Hvis I ikke finder en løsning, kan du sende en klage til vores klageansvarlige juridiske direktør på 74 37 20 90 eller klageansvar[email protected].
Ønsker du at klage pr. brev, kan du sende det til:
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller ikke har modtaget svar inden for rimelig tid, kan du kontakte Sikkerhedsstyrelsen. De vurderer din henvendelse og vender retur hurtigst muligt.
